Méthode de Prise de Rendez-vous
CALL 1. Appel de télépropsection
Qualification des critères vérifier l'éligibilité du prospects
CALL 2. Argumentation téléphonique
Detection du besoin du prospect, si interet, le rdv est placé
CALL 3. Appel de confirmation
les rdv sont tous confirmés à J-1 afin de baisser le taux d absenteisme
à partir 29€/ Rdv exclusif !
  • Inbound/Outbound/ Help Desk/ General Customer Service
  • Increased Productivity/Lead Generation
  
 
En production, Comment ça marche ?


1- Interface web pour suivre vos Rendez-vous

Afin de faciliter la gestion, nous avons mis en place un Extranet, une interface web pour nos clients afin qu'ils puissent visualiser en temps réél les Rdvs qui sont produit au fure et à mesure de la progression de la campagne télémarketing
Un tableau récapitulatif de tous les rdvs inscrits facilite ainsi le suivis , la gestion, et la facturation. Le Rendez-vous s'incremente au fure et à mesure, il est donc conseillé de se connecter 1 fois par jours à votre compte afin de visulaiser les Rdv à venir.

2- Les Rendez-vous sont transmis sur votre Extranet client sous forme de fiche Rdv

Date du rendez-vous 07/15/2015 à 10h
Nom DELACROIX
Prénom PATRICK
Téléphone fixe 0320386905
Téléphone mobile
Adresse 10 RUE HAUBOURDOIN
Complèment d'adresse
Ville ENGLOIS
Code postale 59320
Département 59
Object du Rendez-vous Comparatif Mutuelle Santé
Nom de la mutuelle APRIL
Montant de la cotisation € 145 €uro/mois
Ages Mr/Mme 74 ans 73 ans
Email
Statut confirmation: 1 Rdv confirmé
Commentaire Superviseur MR DELACROIX/MUTUELLE APRIL/Il paye 145 EURO, interessé par changer si meilleur tarifs proposés.


Tous les rendez-vous sont confirmés 24 à 48 h avant la date , Nous avons fixé tois codes: 0,1,2
code 0: Rendez-vous en cours de confirmation, code 1: Rendez-vous confirmé, code 2: Rendez-vous Annulé.


3- Statuer ses Rendez-vous.

Les rendez-vous doivent etres statuer sur l 'interface : c'est à dire, saisir un commentaire représentatif sur le Rdvs qui a été effectué. exemple: client tres interessé bon rdv, n'a pas voulu me recevoir, etc.... Par ailleur un choix de statut à selectionner: OK HONORE, ABSENT, HORS CIBLE, REPORTE

Date du rendez-vous 07/15/2015 à 10h
Nom Mr DELACROIX PATRICK
Téléphone fixe: 0320386905, Mobile: 0667211514
Adresse 10 Rue Haubourdoin, Englois, 59320. 59 Nord
Object du Rendez-vous Comparatif Mutuelle Santé
Nom de la mutuelle APRIL
Montant de la cotisation € 145 €uro/mois
Ages Mr/Mme 74 ans 73 ans
Email
Statut confirmation: 1 Rdv confirmé
Commentaire Superviseur MR DELACROIX/MUTUELLE APRIL/Il paye 145 EURO, interessé par changer si meilleur tarifs proposés.

Partie Client Statuer sur ce Rdv
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